“不好吃？全额退款！”乌鲁木齐这条美食街推出“任性”承诺

“不好吃？全额退款！不满意？全额退款！”随着旅游(lǚyóu)旺季(wàngjì)来临，经过半年试运行的乌鲁木齐大巴扎美食街(měishíjiē)，正式推出“不满意即退款”诚信服务升级计划。

5月(yuè)26日中午12时，大巴扎美食街已是(shì)香气四溢(sìyì)。金黄焦脆的烤全羊(kǎoquányáng)、热气腾腾的薄皮包子，近百种新疆特色美食令人垂涎。摊主们手法娴熟地穿烤肉、包包子、切烤全羊，来自全国各地的游客穿梭其间，挑选心仪的美味，尽享舌尖上的新疆风味。

抬头望去，醒目的(de)吊牌上“乌鲁木齐大巴扎美食街欢迎您！ 不好吃，全额退款”字样(zìyàng)格外醒目，下方还标注着投诉建议服务热线(rèxiàn)。每个美食档口均(jūn)设置“今日我值班”专属热线，街区内增设“有问题，您找我”服务台，全方位保障游客权益。

“这个承诺太贴心了(le)！作为游客，消费更有安全感，体验感也大大提升，必须为新疆点赞！”来自广东佛山的(de)游客李琪琪一下飞机就直奔大巴扎美食街(měishíjiē)，热情周到的服务为她的旅程开了个好头。

作为乌鲁木齐(wūlǔmùqí)最具代表性的美食(měishí)文化地标，大巴扎美食街全长约(quánzhǎngyuē)200米，集美食体验、手工艺品展销和民俗文化展示于一体。其中，美食区汇聚了烤肉、烤鱼、烤鹅蛋(édàn)、酸奶粽子等(děng)近百种特色小吃，仅2025年清明假期单日客流量就突破10万人次，成为热门“打卡”胜地。

“我们根据前期试运行中游客的反馈，对服务进行了全面升级(shēngjí)。”天山区文化旅游发展有限公司总经理朱宝建(zhūbǎojiàn)介绍，“一方面(yìfāngmiàn)加强服务人员培训，提升服务质量；另一方面每月推出新品，丰富美食体验。同时引入专业食材供应(gōngyìng)团队，并安排专人监督，确保食材新鲜优质，全力(quánlì)为游客打造高品质的旅游体验。”